Video
chat per il supporto clienti
Assistenza personalizzata e in tempo reale
Comunica sempre con i tuoi clienti online
Ottimizza la tua assistenza clienti con i migliori strumenti di video chat: always online, risposte veloci, screen sharing, videochiamata, condivisione file e report. Offri supporto online immediato e un’esperienza utente fluida grazie all’integrazione con i principali sistemi CRM.
Video chat: l’assistenza clienti sicura per ogni settore
La video chat trova applicazione in numerosi settori, rivoluzionando l’interazione tra azienda e cliente. Nell’e-commerce, ad esempio, permette di mostrare dettagli dei prodotti in tempo reale e guidare il cliente nell’acquisto. Nell’assistenza tecnica, lo screen-sharing facilita la risoluzione di problemi complessi. Nel settore della vendita personalizzata, le video consulenze offrono un’esperienza su misura. E nel supporto IT, la video chat è uno strumento indispensabile per l’assistenza remota.
In ogni situazione, la sicurezza è garantita da protocolli di crittografia end-to-end che tutelano la privacy dei dati dei clienti, in conformità con le normative GDPR, creando un ambiente sicuro e affidabile.
Caratteristiche principali dello strumento chat
FEATURES
Chat
Risposte veloci
Integrazione WhatsApp Business
Condivisione documenti
Topic tag e Lead tag
Text,Audio,Video-chat
Notifiche sonore e visive
Screen sharing
Voto chat
Inoltro chat
FEATURES
Engagement
Multi device chat
Messaggi di non reperibilità
Chatbot
Lead Generation automatica e manuale
Trigger di ingaggio automatico
Fasce orarie di presidio chat
FEATURES
Customized
Icona widget-chat modificabile
Foto operatori personalizzabile
Colori widget personalizzabile
Chat multilingua
FEATURES
Report e Analytics
Storico chat
Export anagrafiche raccolte
Customer satisfaction report
Export chat
Molteplici ruoli admin con privilegi diversi
FEATURES
Report e Analytics
Storico chat
Export anagrafiche raccolte
Customer satisfaction report
Export chat
Molteplici ruoli admin con privilegi diversi
Chat crittografate SSL
Chat crittografate SSL
Accessi operatori verificati
Accessi operatori verificati
GDPR compliance
GDPR compliance
Aumenta le conversioni con un’assistenza efficace e personalizzata
La video chat è la soluzione ideale per offrire un’assistenza clienti online personalizzata e efficace. Grazie alla condivisione dello schermo e all’interazione faccia a faccia, puoi risolvere i problemi in modo rapido, migliorando significativamente la customer satisfaction. Inoltre, la video chat ti permette di creare un legame più profondo con i tuoi clienti, aumentando la fidelizzazione al tuo brand.