SETTORE TELECOMUNICAZIONI
Finalizza
gli acquisti
dei clienti online con il video riconoscimento
Relation
Le persone non comprano quello che vendi, ma come lo vendi.
Relation
Le persone non comprano quello che vendi, ma come lo vendi.
Video Identification
La libertà di attivare servizi online senza far arrivare il cliente in negozio o ufficio.
Video Identification
La libertà di attivare servizi online senza far arrivare il cliente in negozio o ufficio.
Growth
La digitalizzazione dei servizi consente una crescita del 50% delle conversioni.
Growth
La digitalizzazione dei servizi consente una crescita del 50% delle conversioni.
Digitalizza 
Permetti ai tuoi clienti di acquistare i tuoi servizi comodamente da casa. Per l’attivazione di sim telefoniche e la sottoscrizione di nuovi servizi digitalizza il processo di assistenza, vendita e di firma all’interno dell’unica piattaforma all-in-one che renderà sicuro al 100% l’acquisto.
Digitalizza
Solution 
Abbiamo anche una soluzione per gli agenti di vendita in negozio che potranno digitalizzare la gestione della firma e del contratto de visu, per averlo istantaneamente memorizzato nella piattaforma, spedito al cliente e normato sotto ogni aspetto legale.
Riduci al minimo il rischio di frodi e rispetta gli standard legali e regolamentari.
Solution
Abbiamo anche una soluzione per gli agenti di vendita in negozio che potranno digitalizzare la gestione della firma e del contratto de visu, per averlo istantaneamente memorizzato nella piattaforma, spedito al cliente e normato sotto ogni aspetto legale.
Riduci al minimo il rischio di frodi e rispetta gli standard legali e regolamentari.
USE CASE
Attivare servizi di telefonia Wind 3 online con la Video Identificazione TocToc
Problema
una stretta limitazione che ha inciso notevolmente sul successo delle vendite online nel mondo TLC è il vincolo posto dalla legge Pisanu che prevede la riconoscibilità e riconducibilità dell’utente che acquista la SIM.
Soluzione
TocToc ha implementato una soluzione che consente un riconoscimento veloce e certo dell’acquirente della SIM da remoto. Attraverso un video-selfie l’utente effettua un video dove espone i documenti di identità insieme al viso, facilitato da guide che semplificano la User Experience. Nella stessa esperienza effettua anche la firma della PDA. Il materiale raccolto va in validazione ad un operatore di riconoscimento TocToc che verifica il Video Selfie, controlla la congruenza con i dati inseriti in fase di Order Entry e dà l’OK, o meno, a procedere per l’attivazione della SIM. Da questo momento il contratto è valido e una copia viene inviata all’acquirente.
Soluzione
TocToc ha implementato una soluzione che consente un riconoscimento veloce e certo dell’acquirente della SIM. Attraverso un video-selfie l’utente effettua un video dove espone i documenti di identità insieme al viso, facilitato da guide che semplificano la User Experience. Nella stessa esperienza l’acquirente effettua anche la firma della PDA. Il materiale raccolto va in validazione ad un operatore di riconoscimento TocToc che verifica il Video Selfie, controlla la congruenza con i dati inseriti in fase di Order Entry e dà l’OK, o meno, a procedere per l’attivazione della SIM. Da questo momento il contratto è valido e una copia viene inviata all’acquirente.
Vantaggi
Wind ha scelto un unico interlocutore per tutta la tematica delle vendite online, dalla componente di piattaforma alle persone che svolgono per conto del brand stesso il video riconoscimento. Grazie alle vendite online gestite dalla tecnologia TocToc, precedentemente realizzate con riconoscimento de visu in fase di consegna, il Brand ha ridotto del 50% i costi di consegna e identificazione e diminuito l’impronta di carbonio del 25% rispetto al 2020 .
Il nostro eCommerce, pensato mobile first, unisce i benefici dello shopping online e di quello offline. Coinvolgendo web,
social network, negozi e app, offre un’esperienza davvero multicanale. Con la possibilità di scelta tra la consegna in poche ore a casa o il ritiro in negozio, la massima flessibilità di pagamento, un processo innovativo di video identificazione e un supporto costante, anche attraverso l’intelligenza artificiale, la nostra azienda riesce a soddisfare le esigenze della customer base. Tutto questo aiuta a interpretare costantemente le aspettative dei nuovi clienti, in un contesto di mercato estremamente competitivo e in continua evoluzione
LORENZO TAZZIOLI
Head of Digital Innovation del Marchio