Ogni giorno tra le tue pagine web svolgerai sicuramente decine di chat, che non tutte si concludono con una vendita o una conversione. È statistico, alcuni utenti hanno bisogno di sondare il terreno almeno 2 o 3 volte prima di effettuare una decisione di acquisto.

È proprio in questi casi che puoi iniziare a trasformare i tuoi visitatori in potenziali clienti. Acquisire le informazioni di contatto (lead) per avviare una relazione dopo la prima interazione o dopo aver ricevuto una richiesta nel form di contatto-callback. Vediamo insieme in quanti modi puoi fare lead generation direttamente sul tuo sito.

Ottieni i lead di contatto in modo automatico

La via più facile per ottenere contatti interessati è farsi trovare dai lead anziché andarli faticosamente a cercare in giro per il web. Se scrivi contenuti di qualità, informazioni precise sui tuoi servizi, schede dettagliate di prodotto e blog informativi trasformerai il tuo sito in uno potente strumento di vendita.

In questo modo potrai facilmente salvare i lead delle persone interessate che sono arrivate sul tuo sito attivando due strategie di lead generation automatica.

1) Attiva la modalità offline della tua chat

Accedi al Pannello amministratore, clicca su Gruppi, seleziona a sinistra il Gruppo di tuo interesse e clicca nel tab CAMPAGNA. Accanto alla voce Modalità offline spunta Operatori offline e Mancata risposta per attivarle entrambe.
In questo modo gli utenti potranno in qualsiasi giorno ed orario inviarti la loro richiesta, anche se tu sarai occupato in altre attività o offline dal pannello di contatto chat.

Un piccolo form di contatto apparirà sullo schermo utente con la richiesta dei dati di contatto prima di consentire l’invio del messaggio.

2) Attiva la Richiesta dati nel form di pre-chat della modalità passiva (Click Through)

Quando sei attivo nel pannello operatore e un visitatore arriva sul tuo sito può mettersi in contatto con te cliccando sul widget-chat verde di default o sul tuo banner personalizzato della chat.

Prima di chattare con te visualizzerà un piccolo form di pre-chat dove l’utente dovrà scrivere i suoi dati di contatto. Decidi in anticipo quali chiedere (sempre dal tab CAMPAGNA, ma dentro Modalità passiva > Opzioni Click Through > Richiesta dati) selezionando richiesta Facoltativa o Obbligatoria tra Nome, Cognome, Email, Telefono e Messaggio.

Quando l’utente cliccherà sul bottone AVANTI per avviare la chat visualizzerà la finestra “Trattamenti dei dati personali” relativa l’accettazione della Privacy policy del tuo sito, solo se avrai precedentemente abilitato l’opzione chat GDPR compliance.

Se ancora non lo hai fatto, puoi attivarla semplicemente inserendo il link relativo alla Privacy Policy del tuo sito, attraverso il pannello amministratore, precisamente nel Gruppo del tuo sito, tab OPZIONI nel campo Privacy Policy URL.

Questa funzione sarà disinibita se attivi la funzione di ingaggio automatico (Hunting automatico).

Lead Generation manuale in chat

Il sistema manuale per acquisire leads, ma anche più efficace, è quello di chiederli direttamente all’utente durante la vostra conversazione in chat. Nel 90% dei casi lascerà i suoi recapiti senza alcun problema perché realmente interessato ad essere ricontatto per approfondire o per rimanere aggiornato.

Per salvare i suoi dati (nome, cognome, telefono, email, ecc.) devi semplicemente copiare la parola con il tasto destro del mouse e incollarla nel menu “Dati dell’utente”.

Puoi archiviare e riutilizzare le anagrafiche appena salvate secondo le tue policy aziendali, che saranno sempre consultabili dall’apposito link in chat.

A chat terminata, oppure a fine giornata, puoi rileggere ed eventualmente modificare tutti i lead salvati andando dentro la sezione Anagrafiche del pannello amministratore. La lista dei leads salvati da tutti gli operatori è possibile scaricarla in CSV e file Excel.

Hai iniziato a fare lead generation gratuita online direttamente sul tuo sito? Facci sapere se hai qualche domanda o dubbio, siamo qui per te!