I cambiamenti economici e tecnologici che stiamo vivendo comportano la diffusione di nuove soluzioni informatiche che agevolano i rapporti tra aziende e clienti, tra queste i servizi di firma remota e l’identificazione del cliente online si stanno diffondendo sempre di più.
La Tecnologia è ormai entrata nelle nostre vite come il sole la mattina scalda l’aria per le vie della città. Non possiamo più farne a meno e ogni giorno utilizziamo decine di strumenti tecnologici senza neanche più accorgercene.
La pandemia ha accelerato la diffusione della tecnologia e del digitale anche in quei paesi che ancora avevano uno stile di vita più lento e tradizionale.
Il digitale ha dato l’opportunità a molte aziende di portare avanti il proprio business e ad altre di riformularlo secondo strade diverse, innovative e moderne, andando incontro alla nuova domanda di servizi digitali.
Di conseguenza è aumentata l’esigenza di riconoscere l’identità del cliente a distanza e di realizzare vendite e accordi commerciali con valore legale online.
Molte aziende hanno rivoluzionato i propri asset avviando nuovi processi di business completamente digitali, dematerializzati, pensati, ideati e realizzati in forma solo digitale, senza la necessità della carta stampata, degli incontri fisici, degli spostamenti in auto e degli uffici fisici.
La possibilità di realizzare meeting di lavoro e incontri su internet, formalizzare con valore legale proposte contrattuali online, ricevere documenti legalmente firmati con firme elettroniche a norma, fornire servizi digitali in modo sicuro e continuativo e ricevere in cambio la più alta soddisfazione del cliente sono diventate nuove abitudini di lavoro digitale.
La nuova impostazione e visione del lavoro ha permesso a molti imprenditori di ottimizzare i processi aziendali, agevolare il lavoro dei dipendenti e aumentare il ritorno degli investimenti.
Tra le nuove soluzioni digital per le aziende si posiziona CertID by TocToc, una piattaforma scalabile e modulare, capace di far firmare contratti a distanza con firme elettroniche con valore probatorio, in modo legale, certificato e nel rispetto della normativa vigente in materia.
La piattaforma crea o importa documenti per renderli contratti digitali, documenti elettronici, senza l’uso di carta e scanner, e invia al cliente un format da seguire per firmare tramite firma elettronica (semplice, avanzata o qualificata) il contratto elettronico con pieno valore legale.
La firma elettronica dei contratti digitali, realizzati tramite la rete internet, consente l’imputabilità e l’immodificabilità del documento, fondamentale per molti rapporti B2B.
COME FUNZIONA LA FIRMA DEI CONTRATTI ONLINE?
Far firmare contratti a distanza tramite la piattaforma CertID di contrattualistica digitale e video identificazione del cliente è molto facile, in quanto la User Experience è intuitiva e guida l’utente attraverso semplici passaggi:
1. Accedi alla piattaforma autenticandoti,
2. Apri il flusso procedurale specifico,
3. Inserisci i dati del firmatario,
4. Crea da modello predefinito, o importa, il documento da far firmare,
5. Posiziona i punti firma richiesti e invia.
Il cliente riceve per email l’invito a firmare, in qualunque luogo e su qualsiasi dispositivo abbia a suo disposizione (pc, tablet o smartphone). Sarà autenticato sia dalla ricezione dell’invito sulla propria casella di posta sia dall’invio di codici OTP per SMS e mail.
Accettato l’invito il cliente dovrà semplicemente cliccare sui punti firma che visualizzerà sul documento. Riceverà quindi nella sua casella di posta il contratto elettronico appena firmato e una copia di esso sarà archiviata nella piattaforma CertID dell’azienda.
In qualsiasi momento da CertID è possibile controllare lo stato dell’invio dei documenti, l’acquisizione corretta e completa delle firme, gli esiti positivi e negativi con le eventuali cause di blocco.
I documenti firmati digitalmente in modo legale saranno archiviati e conservati a norma secondo tempistiche precedentemente concordate. La sicurezza e la governance sono garantite dall’impiego di processi normati e tecnologie sicure e certificate UNI ENI ISO 9001 e UNI CEI ISO/IEC 27001.
VANTAGGI?
Dematerializzazione processi – Green process
Velocità – Risparmio tempo e costi
Customer Experience eccellente
Aumento efficienza processi – incremento conversioni
Controllo h24 – senza limiti di device e orario
Compliance eIDAS e GDPR garantita
In una realtà sempre più tecnologica diviene indispensabile offrire al cliente un processo completamente digitalizzato dei flussi documentali e dei processi di firma e al proprio personale aziendale documenti e processi digitali consultabili in qualsiasi momento e luogo, eliminando del tutto la carta e gli spostamenti in auto.
Capire i mutamenti tecnici, organizzativi e culturali ed essere al passo con le trasformazioni tecnologiche in atto consente alle aziende di avvicinare un numero sempre maggiore di clienti da remoto, contando su un bacino di utenza oltre i confini fisici e costantemente alla ricerca di processi e servizi digitali innovativi in grado di semplificare la vita di ogni giorno.