Digital Onboarding sicuro e a norma con il video riconoscimento del cliente

La gestione dell’identificazione sicura del nuovo personale in un’azienda è un’attività delicata che richiede elevati livelli di controllo per evitare frodi, errori umani e garantire la sicurezza e la privacy dei dati personali trattati. Ma quali sistemi utilizzare?

Soluzioni di digital onboarding per le aziende

Con il diffondersi delle identità digitali, le tecnologie software di video riconoscimento permettono di identificare il cliente in modo preciso e sicuro garantendo al contempo user experience fluide e positive.

Oggigiorno è possibile verificare l’identità di una persona online tramite l’autenticazione SPID o CIE, le identità digitali nazionali, o in alternativa tramite video riconoscimento su piattaforma proprietaria che, a differenza delle soluzioni precedenti, consente di acquisire in modo automatico le foto dei documenti d’identità mostrati ed eventualmente maggiori dati o informazioni.

Le modalità di video riconoscimento proprietario

Le principiali soluzioni di riconoscimento cliente in video sono offerte da software cloud forniti da tech company specializzate nell’Identity Proofing. Con queste è possibile far eseguire agli utenti tre diverse modalità di video identificazione a seconda delle normative e specifiche esigenze aziendali:

• Automatica, un procedimento altamente avanzato e sicuro, che offre agli utenti un’esperienza guidata e autonoma. Questa tecnologia si avvale di strumenti automatizzati per la verifica delle identità, come algoritmi di OCR, liveness check e face matching, garantendo rapidità ed efficienza. Questo approccio combina sofisticate tecnologie di riconoscimento e verifica per garantire un’identificazione accurata e sicura, proteggendo da tentativi di frode e manipolazione.

• Video-Selfie, l’utente esegue in autonomia la procedura di video identificazione in qualsiasi momento, seguendo un flusso guidato per registrare un breve video-selfie e mostrare i propri documenti identificativi. Durante la procedura, l’utente può essere invitato a pronunciare una frase o a fornire altre informazioni per confermare la propria identità e/o le proprie intenzioni. Il riscontro dei dati inseriti viene svolto in un secondo momento da operatori di backoffice.

• Supportata da un operatore, l’utente è supportato in tempo reale da un operatore in webcam lungo la procedura di video riconoscimento e riscontro della veridicità dei dati.

Quali sono i vantaggi delle soluzioni di video riconoscimento proprietario?

• Offrono processi che garantiscono il massimo livello di sicurezza digitale contro frodi e deepfake
• Compliance alle normative eIDAS, AgID, GDPR e agli standard ETSI
• Sono soluzioni flessibili, scalabili e personalizzabili
• Consentono l’integrazione con sistemi aziendali
• Permettono di acquisire le foto dei documenti di identità
• Aumentano la soddisfazione dell’utente che non deve spostarsi fisicamente

Per accelerare il processo di digitalizzazione del nostro paese, molte tech company sono state riconosciute da Agid e dal Ministero dell’Interno Soggetti aggregatori SPID e CIE per gestire l’iter tecnologico e burocratico di quelle aziende che desiderano implementare i sistemi di identificazione a distanza e autenticazione tramite le identità digitali SPID e CIE.

Normative sull’Identificazione utente in Italia

In Italia, le normative sull’identificazione utente sono regolate da diverse leggi e regolamenti, tra cui il Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD), il Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le nuove linee guida EBA del 22 novembre 2022 sull’utilizzo di soluzioni di onboarding a distanza del cliente. Queste normative stabiliscono i requisiti e le procedure che le aziende devono seguire per garantire la corretta identificazione e autenticazione dei propri utenti.

In particolare, il CAD definisce le modalità e i requisiti tecnici per l’identificazione e l’autenticazione degli utenti nei servizi online della pubblica amministrazione. Il GDPR stabilisce le regole per il trattamento dei dati personali e impone alle aziende di adottare adeguate misure di sicurezza per proteggere le informazioni personali degli utenti. Gli orientamenti EBA, invece, aprono alla nuova possibilità di verificare l’identità dei clienti anche tramite identificazione remota non presidiata o completamente automatizzata.

TocToc: la soluzione per un’adeguata video identificazione del cliente

TocToc, leader nel settore delle soluzioni di Onboarding e soggetto aggregatore SPID e CIE, offre una piattaforma All-in-One avanzata per la gestione dei processi di identificazione e la gestione documentale digitale. Grazie alle sue innovative soluzioni di identificazione basate su SPID, CIE e Video-riconoscimento con operatore o automatico, TocToc ottimizza i processi aziendali, garantendo al contempo elevati standard di sicurezza e conformità normativa.

Scegliendo le modalità automatizzate di video identificazione le aziende possono liberare il personale dai lavori ripetitivi e manuali e digitalizzare completamente le procedure di identificazione degli utenti, semplificando l’operatività, riducendo tempi e costi associati alla gestione del personale e dei contratti.

Inoltre, la piattaforma All-in-One TocToc è strutturata by design e by default per assicurare la conformità alle normative vigenti e proteggere i dati sensibili degli utenti.

In conclusione, svolgere processi di video riconoscimento tramite una piattaforma specifica di Customer Onboarding che assicura alti livelli di sicurezza e compliance alle normative di riferimento rappresenta un passo fondamentale verso la creazione di un ambiente di lavoro più efficiente, sicuro e maggiormente produttivo.
Con TocToc, le aziende possono affrontare con successo le sfide legate alla digitalizzazione dei processi d’identificazione a distanza garantendo al contempo user experience veloci e intuitive.