È arrivato TocboT, il primo chabot italiano per siti web creato per offrire un costante servizio di Customer Care e per velocizzare e digitalizzare la relazione con i clienti. Il nuovo assistente virtuale parla quattro lingue: italiano, inglese, spagnolo e francese.
Il chatbot può essere attivo 24h/7gg. Non si stanca, non perde la pazienza e disattiva mai, a meno che non venga spento manualmente. È in grado di rispondere alle domande dei visitatori, guidarli attraverso bottoni di azione, condurli su pagine di un sito e se si trova in difficoltà chiede aiuto ad un operatore disponibile o gli invia un’email.

Cosa è un chatbot di preciso?

Un chatbot è un software di intelligenza artificiale che simula una conversazione con gli utenti del tuo sito. Un assistente virtuale capace di individuare in chat delle parole chiave che attivano risposte andando a pescare tra le soluzioni più pertinenti di cui dispone in memoria.

È sempre allerta per risolvere ogni richiesta e per non lasciare mai soli tutti i potenziali clienti che passano per il tuo spazio virtuale.

Come fa il robot a fare tutte queste cose?

Grazie al training che è possibile realizzare all’interno del pannello di configurazione del robot, potrai istruire il bot con gli argomenti del tuo sito e creare un percorso guidato di domande e risposte.
Giorno dopo giorno il bot archivierà le richieste dei clienti che non sarà stato in grado di interpretare per fornirti una serie di frasi utili per arricchire la sua base di conoscenza e perfezionare le sue risposte automatiche.

Più avrai tempo da dedicare alla sua formazione e migliora sarà il suo lavoro di assistenza e supporto.
Come puoi impiegare il chatbot?

Puoi sfruttare l’intelligenza artificiale del bot per ogni scopo di business: offrire informazioni, assistenza, attività di marketing, vendite o per qualsiasi altro tipo di comunicazione online.
Chatbot per vendere online

Il robot in chat guida un utente nella ricerca di un prodotto o servizio e propone articoli correlati. In un sito di scarpe, ad esempio, può aiutare a trovare un modello particolare, un colore o numero. Può assistere l’utente durante le fasi del pagamento online e del check-out dal carrello con tanto di saluti personalizzati.
Chatbot per attività di marketing

È possibile utilizzare il chatbot per attirare l’attenzione degli utenti che visitano il proprio sito, come un commesso che si avvicina ai clienti quando entrano in negozio. Allo stesso modo il bot potrà offrire il suo aiuto, suggerire acquisti, offerte del momento e creare anche un outfit personalizzato.
Chatbot per l’assistenza clienti

L’intelligenza artificiale viene in tuo aiuto per farti risparmiare risorse e tempo. Con TocboT puoi automatizzare molte attività oggi svolte da te o dal tuo supporto clienti: rispondere a domande ricorrenti, quesiti su specifici prodotti-servizi, su problemi tecnici o ascoltare le lamentele. Aiutato dall’assistente virtuale potrai finalmente dedicare le tue migliori risorse ad altre attività.
Raccogliere informazioni utili

La memoria del chatbot è capace di archiviare tantissime informazioni preziose: richieste o bisogni mai espressi dei clienti che potrai usare per migliorare sempre di più la tua offerta. Inoltre potrai efficacemente ottimizzare il livello di conoscenza del chatbot con tutte le nuove domande registrate dal bot come “frasi di uscita”, quando non è stato in grado di comprenderle.

“Il motivo per cui è nato TocboT” afferma Danilo Marini, uno dei co-founder di TocToc, “è quello di impiegare l’intelligenza artificiale per offrire 24h su 7gg un servizio costante di customer care, cercando di anticipare i bisogni dei clienti e di veicolare un dialogo attivo. Aiutare le imprese a risparmiare tempo e risorse, fornire positive User Experience sui propri siti ed aumentare la produttività“.