Come aumentare la call to action sul tuo sito. Visitare un sito web può risultare un’esperienza insoddisfacente e addirittura fastidiosa se i contenuti e il layout non permettono di trovare facilmente quello che si cerca. Tra le statistiche del sito si incorre nel rischio di ottenere un’elevata frequenza di ribalzo e tra i desiderata aziendali pochissime conversioni e richieste di contatto.

Spesso non basta creare un bel sito, perché la concorrenza è elevate e molti altri competitor hanno altrettanti performanti siti web.
Quello che oggi fa la differenza, è il servizio offerto sia nel mondo online sia in quello reale. L’offerta di esperienza personalizzata, frutto di una relazione costante tra impresa e cliente, è in grado di costituire, anche da sola, il vero valore aggiunto dell’azienda.

Far capire al visitatore del sito che c’è qualcuno dietro allo schermo disposto ad ascoltarlo, aiutarlo a trovare velocemente risposte e informazioni, è un indiscutibile punto a favore della creazione di una User Experience appagante.

Tra le diverse funzionalità della live-chat TocToc la personalizzazione del banner di contatto ti permette di aumentare la visibilità dello strumento di interazione e l’efficacia della tua Call to Action. Mostrare testi e immagini personalizzate al posto dell’icona di contatto di default può aiutarti a colpire maggiormente l’interesse dell’utente e ad invogliarlo a mettersi in contatto con te.
Vediamo in che modo è possibile personalizzare il banner di contattocaricando una tua grafica, statica o dinamica, che inviti e stimoli il click dell’utente e quindi l’interazione con il tuo Brand.

Per personalizzare il banner di contatto TocToc devi accedere al tuo pannello di controllo amministratore, poi cliccare sul menu “Gruppi” quindi nel sotto menu “CAMPAGNA” e sulla riga “Modalità passiva” clicca a destra sulla rotellina Opzioni Click Through.
Nella finestra che si apre clicca sul terzo menu Banner chat e qui seleziona:
Tempo di apertura – per mostrare all’utente che visita il tuo sito il banner di contatto dopo n. secondi di tempo. Lascia 0 se vuoi far apparire subito il banner-chat oppure seleziona il numero di secondi che preferisci.

Azione – “Nessuna azione” ti permette di mostrare il banner a scopo informativo, senza renderlo cliccabile.
“Avvia chiamata” per indirizzare l’utente verso gli operatori in chat oppure su una specifica pagina del sito (selezionando “Vai a url”).

Banner chat – per caricare immagini per differenti scopi: Desktop, Tablet e Smartphone secondo le dimensioni e formati indicati di seguito.

• Immagini statiche per Desktop & Tablet in formato .jpg o .gif con dimensioni: larghezza precisa 300 px e altezza massima 250 px.
• Immagini dinamiche HTML5 per Desktop & Tablet in formato .zipcontenente un file index.html con dimensioni: larghezza precisa 300 px e altezza precisa 150 px.
• Immagini statiche per Smartphone in formato .jpg o .gif con dimensioni: larghezza precisa 300 px e altezza precisa 50 px.

Potrai anche caricare diversi banner di contatto su differenti aree del tuo sito, se avrai precedentemente configurato più di un gruppo di lavoro. In questo modo sarai in grado di personalizzare diverse call to action. Ad esempio in Home invitando l’utente a mettersi in contatto con te, nella pagina Prodotti mostrando la promozione del momento o altri messaggi che desideri comunicare per guidare l’utente verso determinate pagine o azioni.

Dopo aver cliccato sul banner-chat personalizzato gli utenti inoltre leggeranno il messaggio di benvenuto automatico che ti aiuterà a velocizzare il lavoro e a fermare l’attenzione del tuo prossimo potenziale cliente.
Ricorda che far notare subito ai visitatori che arrivano sul tuo sito la presenza di un mezzo capace di metterli istantaneamente in contatto con te, li rassicura e rende la loro User Experience positiva.