Anche per cambiare operatore telefonico dovevi recarti in un punto vendita dell’operatore scelto e portare la tua carta d’identità, il codice fiscale e la SIM in uso per compilare insieme al commesso l’intera pratica e alla fine firmare il contratto con il nuovo gestore.

Da qualche anno invece puoi acquistare SIM telefoniche direttamente online, velocizzando i tempi e senza spostarti da casa. Con TocToc KYC molti operatori di telefonia permettono ai clienti di comprare online SIM telefoniche direttamente dal sito del gestore che ha adottato il nuovo servizio certificato di vendita e contratti online.

Face to Face con il commesso del gestore telefonico, ma da casa propria

Andando sul sito del gestore puoi scegliere di acquistare in tempo reale una nuova SIM, o di cambiare operatore, tramite una intuitiva chat on page con il commesso che ti accoglie, attento alle tue richieste, pronto a consigliarti e mostrarti le offerte a te più congeniali, come foste nel negozio reale.

Uno volta che avrai valutato le diverse promozioni potrai cliccare in chat su ACQUISTA SIM o CAMBIA GESTORE e seguire una procedura guidata di video riconoscimento, che ti chiederà di confermare il tuo indirizzo email, il numero di cellulare e di mostrare in webcam all’operatore la tua carta d’identità, il codice fiscale e il tuo volto per verificare la corrispondenza con i documenti appena mostrati.

Quindi dovrai compilare un form con i tuoi dati personali e di spedizione per fare recapitare la nuova SIM e fare eventuale richiesta di mobile number portability.

Infine potrai visionare il contratto generato a fine processo e firmarlo inserendo il codice di sicurezza ricevuto per SMS (OTP – One Time Password).

Al buon esito della firma, il contratto e il video del riconoscimento a distanza saranno salvati in un archivio digitale che ne garantisce la conservazione a norma di legge per 20 anni.

Tutto questo è ciò che permette di fare lo strumento di video identificazione certa del cliente online tramite webcam, quale è TocToc KYC, integrato direttamente sul sito web del negozio telefonico autorizzato o della compagnia telefonica stessa.

Una piattaforma che digitalizza il processo di vendita delle SIM telefoniche

Dalla visione dei piani tariffari, alla scelta delle diverse opzioni, all’assistenza umana in tempo reale, all’acquisto finale, tutto può essere eseguito comodamente online su un’unica pagina web.

Sarà solo necessario avere un computer, un tablet o uno smartphone con una webcam e la connessione internet o wifi attiva, per acquistare SIM telefoniche online senza doversi spostare fino in negozio.

Il live Customer Service in video-chat consente di velocizzare i tempi di acquisto, eliminare gli spostamenti e le attese verso i punti fisici e di ricevere, a distanza, supporto e consigli sugli acquisti in tempo reale.

In questo modo si arriva all’ottimizzazione del tempo di vendita a vantaggio sia del negozio, che potrà dedicarsi a un maggior numero di clienti, sia del cliente che sarà soddisfatto per l’esperienza di acquisto e potrà impiegare il proprio tempo in altro.

Sei un rivenditore di un gestore telefonico e sei interessato a implementare la tecnologia KYC TocToc? Hai accordi specifici con il gestore per poterlo fare? Chiedici subito maggiori informazioni nella chat qui accanto o scrivendo a marketing@toctoc.me.